Réclamations

Si vous n'êtes pas satisfait des services qui vous ont été apportés ou si vous estimez avoir subi un préjudice du fait de votre hospitalisation, nous vous invitons d'abord à en faire part aux responsables du service (médecin chef de service, cadre de santé). Si cette première démarche ne vous apporte pas satisfaction, vous pouvez écrire au directeur de l'établissement qui après enquête, donnera suite à votre démarche.

Adressez votre courrier à :
Monsieur le Directeur
Centre Hospitalier BP. 414
44 606 Saint-Nazaire CEDEX

Commission des relations avec les usagers et de la qualité (CRUQ)

Vous pouvez aussi demander à saisir la commission des relations avec les usagers et en particulier à rencontrer le médecin référent de l'établissement qui pourra vous éclairer sur votre dossier. Ces démarches sont à faire auprès du directeur de l'établissement ou auprès de

Représentants des usagers
Centre Hospitalier BP. 414
44 606 Saint-Nazaire CEDEX

Commission régionale de conciliation et d'indemnisation

 Une commission régionale de conciliation et d'indemnisation est chargée de faciliter le règlement amiable des litiges qui peuvent résulter de votre prise en charge à l'hôpital (accidents médicaux, infections iatrogènes, infections nosocomiales).

Pour saisir cette commission, il vous faut remplir un formulaire type à obtenir auprès de :
Commission régionale conciliation et indemnisation
Pays de la Loire
Immeuble Galliéni 2
36 avenue du Gal De Gaulle
93 170 BAGNOLET
Site Internet : www.commissions-crci.fr

 Si au terme de ces démarches, vous n'avez pas obtenu satisfaction, vous disposez alors des droits de recours contentieux devant les tribunaux.